Segmenteren (marketing), Segmenteren van de markt

In dit artikel wordt segmenteren uitgelegd. Na het lezen begrijpt u marktsegmentatie en kunt u dit toepassen op het strategisch beleid van uw organisatie.
 
U kunt de volgende onderwerpen in dit artikel verwachten:

Wat is segmenteren van de markt?

Betekenis segmenteren is afscheiden of opdelen in segmenten. Segmenteren van de markt  is het opdelen van een markt in specifieke (deel)segmenten. Een segment is een groep (potentiële) afnemers die overeenkomen op een aantal kenmerken. Hierover meer onder het kopje uitvoering segmenteren van de markt. Segmenteren is een belangrijk begrip in de marketing.
 

Waarom segmenteren van de markt?

Consumenten verschillen van elkaar en reageren daarom ook anders op de marketingmix. Teneinde een effectieve invulling hieraan te geven dienen segmenten geïdentificeerd te worden. Hierdoor kunnen verschillende groepen klanten op een effectieve manier benaderd worden .
 

Uitvoering segmenteren van de markt

Zoals hierboven besproken is segmenteren van de markt het opdelen van een markt in meerdere specifieke (deel)segmenten. Een segment is een groep (potentiële) afnemers die overeenkomen op een aantal kenmerken. Deze kenmerken kunnen op verschillende manieren gekozen worden.
 

Geografische segmentatie

Opsplitsen van een markt naar land, regio, stad of wijk e.d.
Voorbeeld: Nederland, Duitsland, Frankrijk 
 

Demografische segmentatie

Opsplitsen van een markt naar leeftijd, levensfase, geslacht, religie e.d.
Voorbeeld: Man/ Vrouw of starter / 65+ ouderen 
 

Sociaal-economische segmentatie

Indelen van een markt naar inkomen, beroep of opleiding e.d.
Voorbeeld: mbo, hbo, wo 
 

Psychografische segmentatie

Gedrag dat niet te voorspellen is aan de hand van de voorgaande segmentatiecriteria. Het is vaak gedrag dat onder bepaalde omstandigheden tot uiting komt.
Voorbeeld: persoonskenmerken en levenstijl 
 

Gedragssegmentatie

Indelen van de markt op basis van kennis van een product zoals loyaliteit, gebruiksfrequentie, koopbereidheid, doel van gebruik, mate van gebruik en het gebruiksmoment.
Voorbeeld: lichte, middelmatige en zware gebruiker
 
Hieruit moeten klantprofielen voor elk segment gemaakt worden. Dit worden verschillende groepen die hetzelfde gedrag vertonen. Hieraan wordt een korte beschrijvende tekst toegekend. De volgende stap in het proces is het vaststellen van de aantrekkelijkheid van de verschillende klantprofielen. Dit kan gedaan worden door een korte SWOT-analyse uit te voeren of een combinatie van beschikbare cijfers en inschattingsvermogen.
 

Segmentatiecriteria

Segmentatiecriteria zijn criteria waaraan een segment moet voldoen. Dit zijn de volgende kenmerken:

• Homogeen
  Binnen een segment moet de respons op een marketingactiviteit zoveel mogelijk homogeen zijn. 

• Voldoende omvang
  Een segment moet winstgevend zijn en een te klein segment kan niet winstgevend worden.  

• Meetbaar
  Klanten moeten worden gelabeld zodat we kunnen zien tot welk segment ze behoren. Pas dan is ook meetbaar welke effecten marketingacties hebben op een segment.  

• Bereikbaar
  Het moet mogelijk zijn met een segment te kunnen communiceren.

Marketing implicaties segmenteren

Nadat de klantprofielen in kaart zijn gebracht en de aantrekkelijkheid van de verschillende klantprofielen is weergegeven dient er een strategie gekozen te worden. Er zijn drie verschillende segmentatiestrategiën.

• Geconcentreerde marketing, oftewel focus- of nichestrategie
  Het kiezen van één (gespecialiseerd) segment

• Selectieve marketing
  Het kiezen van meerdere segmenten

• Volledige marktdekking
  Het bedienen van alle afnemersgroepen met behulp van verschillende combinaties in de marketingmix.

Conclusie segmenteren

Segmenteren is een belangrijk concept in de marketing waarmee een effectieve combinatie van de marketingmix en afnemer tot stand gebracht kan worden. De marktsegmentatie dient als input voor de positionering van een onderneming. Lees hierover meer door te klikken op de link.  Positioneren